Fermeture du site PULSE JAPAN
Veuillez trouver ci-dessous les informations concernant la fermeture du site.
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CONDITIONS DE VENTE, RETOUR ET VIE PRIVÉE

Pulse Japan et le site pulse-japan.jp sont édités par la société WITS
(Adresse : 600-8440 Kyoto-shi Shimogyo-Ku, Zaimoku-cho 136)
Les conditions énoncées ci-dessous sont soumises à la loi japonaise.
Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous.

PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs.
Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Pulse Japan ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procéderons à un remboursement immédiat.
En cas de non conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, merci de nous contacter pour régler cela dans un délai de 48 heures après la livraison.

A PROPOS DES PRODUITS "DISPONIBLES SUR COMMANDE"

Les produits dits "disponibles sur commande" ne sont pas stockés. Ceux-ci sont disponibles chez nos distributeurs et nous nous fournissons ces produits lorsque qu'une commande est effectuée. Cela peut prendre 2ou 3 jours et parfois une semaine en fonction de la disponibilité chez nos fournisseurs.
Si un produit "disponible sur commande" s'avère être en rupture de stock nous procèderons au remboursement de la commande dans les plus brefs délais.
Si votre commande comporte des produits en stock ainsi que des produits "disponibles sur commande" alors celle-ci sera expediée une fois tous les produits réunis.
Si votre commande comporte des produits en stock ainsi que des produits "disponibles sur commande" et que ces derniers s'avèrent être indisponibles, Pulse Japan se permettra de rectifier la commande et vous contactera par mail. Si vous acceptez la commande alors la difference vous sera remboursee et la commande livrée. Vous pourrez aussi annuler votre commande, le montant total vous sera alors remboursé.
Pour plus d'informations veuillez nous contacter.

COMMANDE

La commande est concrétisée après la validation de 5 étapes successives : choix des produits, adresse de facturation (et/ou de livraison), frais de port, paiement via Paypal et validation de paiement. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer.
Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation automatique. La vente sera alors considérée comme définitive.
Pulse Japan se réserve le droit de refuser une commande avec un client pour lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur la page des produits sont des prix hors taxes indiqués en YEN (Monnaie Japonaise : JPY). L'affichage dans une autre monnaie a valeur d'information. Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement.
Pulse Japan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix en vigueur pris en compte seront ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune donnée concernant votre carte de crédit n'est connue de Pulse Japan. PayPal traite toutes ces informations.
Le paiement sur Pulse Japan se fait par carte bancaire via la plate-forme Paypal ou par compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement.

Voir la page « PAIEMENT »

Paypal se réserve le droit de refuser une transaction. Merci de nous contacter si ce problème survient.
Toute commande passée sur Pulse Japan pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison.
Ces frais supplémentaires, liés à la livraison d’un de nos produits, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays.

ENVOI ET LIVRAISON

1. Envoi de la commande
Pulse Japan peut envoyer vos commandes dans le monde entier si votre pays accepte les produits airsoft et autres repliques.
ATTENTION, Pulse Japan ne pourrait être tenu responsable des colis retenus à la douane de votre pays pour quelques raisons que ce soient (problème de licence pour les marquages, produit interdit à l’importation, etc). Il est de la responsabilité de l’acheteur (vous) de vérifier la conformité des produits à l’importation.
Dans le cas où un document manquerait lors de l’application de la taxation douanière veuillez nous contacter.
Dès réception de votre règlement, la commande est traitée et expédiée dans un délai de 24 heures au minimum à 5 jours ouvrables maximum (sauf pour les requêtes de produits et les produits sur commande non stockés). Les colis préparés sont alors prix en charge par le transporteur dans nos locaux ou sont emmenés directement au bureau de poste. Un e-mail de confirmation d’envoi vous sera envoyé.
L’envoi peut se faire via différents transporteurs. La méthode de livraison est sélectionnée par le client lors de l'achat.

2. Tarifs et délais de livraison
Les tarifs pour la livraison dépendent du pays de réception, du poids du colis et de la méthode d'envoi. Le choix du tarif revient au client lors de la commande, après avoir validé le panier et donné son adresse.
Les tarifs donnés lors d'une commande sont valables dans le cas d'un achat en ligne sur Pulse Japan, mais pas pour un envoi dit « exceptionnel » (commande professionnelle ou retour de colis).
Pulse Japan se réserve le droit de modifier le mode d'envoi sélectionné par le client lorsque le poids et la taille du colis sont trop importants. L'envoi pourra se faire alors en deux fois ou par un autre mode d’envoi.

3. De la réception du colis
Tarifs AIRMAIL :
Si le client ne reçoit pas sa commande, il devra au préalable se rendre à son bureau de Poste afin de vérifier si un colis de l’y attend pas, avant de nous contacter. Pulse Japan s'engage à répondre au mieux à ce type de problème et trouver une solution satisfaisante pour le client. Merci de nous contacter si le colis n'est pas reçu après un délai de 45 jours après envoi.

Tarifs EMS (Chronopost) :
Le client est responsable du suivi en ligne de son colis, afin de connaître sa position à partir du numéro de suivi qui lui sera communiqué. Les transporteurs ne pouvant pas toujours accéder aux boîtes aux lettres pour y déposer des avis de passage, il peut être nécessaire de les contacter par téléphone afin d'organiser la livraison.
Pulse Japan ne peut être tenu responsable du renvoi d'un colis au Japon si le client n'a pas contacté le transporteur dans les temps pour la livraison.
Dans le cas d'un colis retourné, il est alors nécessaire de payer à nouveau des frais de port, qui nous seront de toute façon facturés par le transporteur. Les frais de port qui s'appliquent seront les frais de port réels et non pas ceux que Pulse Japan proposent lors d'un achat.

 Voir la page « LIVRAISON »

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

En cas d’insatisfaction, le client dispose de 7 jours après la réception pour porter réclamation et obtenir un remboursement, un échange. Toute demande concernant le renvoi de commande doit se faire par e-mail à . Cet e-mail devra comporter la raison du renvoi et le numéro de commande. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés, les frais d’envoi de retour sont à la charge du client. Le produit renvoyé doit être à l'état neuf, dans son emballage d'origine.
En cas de colis endommagé, merci de contacter directement le service client à et d’envoyer une photographie du ou des produits défectueux, accompagné du numéro de commande.
Il est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral si votre colis n'a pas encore été envoyé dans le cas d’une commande d’un produit en stock. Les produits commandés via le système de requête de Pulse Japan ne sont pas remboursables. Merci de nous contacter rapidement, les colis étant généralement envoyés dans les 24 heures suivant un achat.
En cas de retour du colis pour cause de refus de paiement des taxes et frais de douanes, nous remboursons la totalité de votre commande après avoir retiré le coût réel des frais de port, qui nous ont été facturés par le transporteur.

REMBOURSEMENT

Les remboursements, de la part de Pulse Japan, seront effectués dans un délai maximum de 5 jours, après réception des produits dans le cas d’un retour, suivant le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande

DROIT APPLICABLE

La société WITS est soumise aux lois japonaises mais s'efforce de respecter les demandes de tous nos clients. En cas de difficulté ou de réclamation, le client peut nous contacter pour trouver une solution amiable.

VIE PRIVÉE

Pulse Japan tient à respecter la vie privée de chacun des visiteurs du site ainsi que de ses clients. Nous collectons et utilisons des informations sur notre site dans le cadre des règles définies ci-dessous :
Pulse Japan utilise CS-Cart.jp en tant que plateforme de commerce en ligne et Paypal pour le paiement.
A aucun moment Pulse Japan ne peut collecter des informations concernant votre carte de crédit.
Les informations collectées servent à la préparation et l'envoi de vos commandes ainsi que pour fournir une meilleure expérience lors de la visite sur notre site avec, par exemple, des recommandations de produits.
Nous ne vendons ou ne donnons aucune information à des compagnies tierces qui pourrait permettre d'identifier personnellement nos clients.

SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

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